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心系客户不畏难，辛勤工作见精神

2016-08-08 13:39 华邦建设系统管理员

　　8月5日，我随客服总监到陕西鑫盛电工有限公司开展客户回访，征询客户意见和建议，受到了一次教育，体会了我们在外人员的辛苦与努力。
设立客户回访制度，将回访工作常态化、制度化，通过主动倾听客户心声，及时了解客户诉求，解决客户难题，是提升客户满意度的重要手段，也是提高公司信誉，开拓市场的有效措施。
　　这次我与王总监去鑫盛项目开展客户满意度回访，甲方项目负责人张工带领我们对厂房进行了全面检查，王总监对存在问题都做了仔细记录与拍照，也与张工详细交流，张总对我们的施工总体比较满意，按照要求填写了“客户满意度征询表”，达到了预期效果。
　　在这次回访中，我也体会到我们在外人员的辛苦。针对甲方有关领导不是积极配合的情况，王总监先后电话联系，不厌其烦说明我们回访的意义和目的，最后联系周总并在其协调下，才圆满完成了回访任务。通过这次回访，我们应该坚信，越是有困难越要作好工作，只有这样，我们才能赢得客户信赖，不断提高客户满意度，也才能在市场竞争夹缝中寻求合作的机遇。为我们有这样的领导和员工点赞，也为我们公司的发展壮大而不懈努力！

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